文章來(lái)源“體壇經(jīng)濟觀(guān)察”
2023年10月，成都馬拉松終點(diǎn)處，一名全腿抽筋的跑者被志愿者抬進(jìn)醫療大帳，迎接他的是一臺秀域人工智能理療機器人。它是當天比賽現場(chǎng)的康復按摩師。
按下開(kāi)關(guān)，調好模式，很快一股力量從機器人的機械臂傳來(lái)，滲透到他緊繃的肌肉里，疼痛和疲勞開(kāi)始得以緩解，整個(gè)人也隨之松弛了下來(lái)?！案杏X(jué)可以再跑一場(chǎng)?！眲倓傋呗愤€一瘸一拐的跑者豎起大拇指，形容第一次被機器人按摩后的感受。大帳里，40臺秀域人工智能理療機器人忙個(gè)不停，門(mén)口處，還有更多的跑者在排隊等候，他們都想親身體驗一下智能康復理療的魅力。
傳統的賽后拉伸服務(wù)，一般是由人工手法來(lái)完成。在新鮮感、科技感的外殼下，秀域的智能康復理療機器人是如何在以“手摸”為主流的運動(dòng)康復業(yè)態(tài)中被大規模接納，甚至讓跑者們“沉迷”的？
“消費者是拿腳投票的，你讓他碰到摸到體驗到，那他的結論就有了?！毙阌蛑悄芙】祫?chuàng )始人李曉寧女士在與體壇經(jīng)濟觀(guān)察的一次深度對話(huà)中如是說(shuō)道。讓更多的消費者、跑者、專(zhuān)業(yè)運動(dòng)員以體驗的方式，感受秀域智能康復機器人的理療服務(wù)，是她樸素的業(yè)務(wù)邏輯。
也正是這種注重服務(wù)體驗感的推廣形式，使秀域在以馬拉松為代表的大眾體育運動(dòng)領(lǐng)域內刷足了存在感，并在成功觸達體育圈層和康復理療固有消費者以外更廣泛的受眾群體的同時(shí)，不斷收集著(zhù)來(lái)自國家隊運動(dòng)員和大眾跑者的口碑和認可。
鏡頭前，一頭利落短發(fā)、素凈著(zhù)裝的李曉寧，接過(guò)了體壇傳媒集團2023年度獎項“體壇榜樣之年度體育科技創(chuàng )新”的獎牌和證書(shū)。墻上掛滿(mǎn)了秀域在各大馬拉松賽事中提供智能健康服務(wù)的照片，以及各種獎牌和榮譽(yù)證書(shū)，彰顯著(zhù)“中國智造，秀域護航”的力量。
去年，李曉寧與團隊將人工智能理療機器人帶到了國內的眾多馬拉松賽場(chǎng)，成都、沈陽(yáng)、南寧、淄博、粵港澳大灣區……這些都是秀域成為馬拉松賽事官方指定智能康復機構、官方指定跑者智能康復服務(wù)機構的城市。和很多人一樣，她親眼見(jiàn)證了國內馬拉松的井噴式增長(cháng)，也感受到了跑者們的熱情和堅持。
眾所周知，跑步容易跑馬難。尤其是馬拉松賽場(chǎng)35公里前后的一段賽道，很多跑者都會(huì )遭遇“打墻”的困境，身體變得僵硬、疼痛，甚至抽筋。賽后的拉伸與按摩，就成了緩解跑者疲勞時(shí)的肌肉僵硬、代謝產(chǎn)物引起的酸脹、恢復體力的最好物理手段。
不過(guò)，有兩個(gè)問(wèn)題是靠傳統“手摸”解決不了的：一是只能達到表層放松，很難放松到深層肌肉和筋膜層，無(wú)法徹底消除疲勞；二是效果不穩定，手工按摩太過(guò)于依賴(lài)按摩師的專(zhuān)業(yè)性和技巧，而大多數馬拉松賽事的按摩服務(wù)都是由志愿者提供的，并不能很好地掌握力度和時(shí)間。
在李曉寧看來(lái)，秀域的智能康復機器人之所以能夠在康復市場(chǎng)站穩腳跟，很大程度上就是解決了這兩個(gè)短板。即采用物理科技的方法，通過(guò)機器人的柔性手臂，將力量滲透到深層肌肉和筋膜層，實(shí)現全程穩定的按摩效果。
“你可以理解一個(gè)是高鐵，一個(gè)是馬車(chē)，兩者本質(zhì)上都是交通工具，但速度和效率都大大不同?！袄顣詫幷f(shuō)。同樣的時(shí)間，機器人能讓效果達到傳統按摩的幾十倍，花的錢(qián)卻是幾分之一。
超乎尋常的康復理療體驗，或許也是秀域收獲來(lái)自四面八方跑友們認同和好評的主要原因。
某種程度上，這也是一場(chǎng)智能康復在大眾體育圈的“啟蒙運動(dòng)”。隨著(zhù)越來(lái)越多人養成了運動(dòng)的習慣，運動(dòng)需求變得更加多樣化，運動(dòng)科技產(chǎn)品也應運而生，無(wú)論是鞋服領(lǐng)域，還是智能化的可穿戴設備，都展現了科技的魅力。與此同時(shí)，更多的人也愿意嘗試新科技、新服務(wù)，來(lái)提升自己的運動(dòng)效果和體驗。
可以說(shuō)，在智能康復市場(chǎng)增長(cháng)的前一刻，秀域恰如其分地站到了舞臺中央。
就像李曉寧所說(shuō)：“我們只是在傳統的運動(dòng)康復理療這個(gè)領(lǐng)域，順其自然地提供了一個(gè)我們本來(lái)擅長(cháng)的，但是可能對大多數跑者來(lái)講，耳目一新的康復服務(wù)?！睂τ谛阌蚨?，把更高的賽后康復服務(wù)水準帶到馬拉松賽場(chǎng)，也能將“中國智造，秀域護航”的品牌價(jià)值傳遞給更廣泛的潛在消費群體。
當然，令李曉寧至今印象深刻的，還是與中國女籃的結緣。秀域與中國女籃的故事自2019年起，那時(shí)公司正處于向人工智能、大數據、大健康的轉型期，亟需一個(gè)能與品牌理念和目標相契合，又能贏(yíng)得消費者信任的合作對象。
“我當時(shí)想，什么樣的形象最能讓消費者一眼就覺(jué)得我們的產(chǎn)品是健康的？得出的答案是，沒(méi)有比體育更能讓消費者感受到我們品牌與健康的關(guān)聯(lián)?！彼貞浾f(shuō)，當時(shí)正處于低潮期的中國女籃，所展現出的堅韌不拔精神，讓同樣身為女性的她感到敬佩。
在墻面的正中央，一封中國女籃的感謝信靜靜地展示著(zhù)，向參觀(guān)者展示著(zhù)秀域對中國籃球的長(cháng)情陪伴。
回過(guò)頭來(lái)看，這次合作的效果顯然超出了她的預期，中國女籃在接下來(lái)的幾年里屢創(chuàng )佳績(jì)，先后奪得亞洲杯和亞運會(huì )冠軍，一路登頂亞洲之巔。根據奧美發(fā)布的中國女籃2023年度影響力報告，2023年，有超過(guò)九成的受訪(fǎng)者看過(guò)中國女籃的比賽，超七成受訪(fǎng)者看過(guò)至少兩場(chǎng)；中國女籃相關(guān)話(huà)題傳播聲量超過(guò)593萬(wàn)篇，閱讀量超過(guò)985億次，互動(dòng)量超過(guò)10.7億次。在此期間，秀域為中國女籃提供專(zhuān)業(yè)的運動(dòng)損傷恢復服務(wù)，助力女籃在賽場(chǎng)上打出更好的成績(jì)，同時(shí)也借助其的影響力，在匯集世界觀(guān)眾的體育賽場(chǎng)迅速提升品牌的知名度。
李曉寧感慨說(shuō)，秀域能夠與中國女籃攜手走到今天，也是一種幸運的巧合?！拔覀兛烧娴牟桓艺f(shuō)給了中國女籃什么幫助，應該說(shuō)中國女籃對我們的幫助。能得到中國女籃的選擇和信任，為我們帶來(lái)了巨大信心?！?br />
在她看來(lái)，智能康復服務(wù)注重的不僅僅是體驗性，還需要更主動(dòng)讓用戶(hù)感受到可被長(cháng)期信賴(lài)的價(jià)值。這也是秀域正在做的——去年年底，秀域還與國家體育總局訓練局達成合作，他們旗下的人工智能理療機器人被選定為“體育·訓練局國家隊運動(dòng)員備戰保障產(chǎn)品”。通過(guò)助力體育健兒們備戰今年巴黎奧運會(huì )，無(wú)疑能夠進(jìn)一步深化秀域在運動(dòng)康復領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)與領(lǐng)軍形象。
今天，在秀域的近千家線(xiàn)下直營(yíng)門(mén)店里，每一家都有一面專(zhuān)屬的展示墻，上面記錄了秀域的人工智能理療機器人為運動(dòng)員提供保障的場(chǎng)景，也展示了運動(dòng)員的精彩表現和感人故事，無(wú)時(shí)無(wú)刻在向每一位來(lái)到線(xiàn)下門(mén)店的顧客，傳遞秀域的體育情懷和專(zhuān)業(yè)水準。
李曉寧說(shuō)，她希望能夠向消費者傳遞這樣一個(gè)潛在的認知：“如果運動(dòng)員的嚴重損傷都能通過(guò)秀域的機器人得到恢復，那么平時(shí)的什么肩頸腰腿的疼痛，這些問(wèn)題一定是更加手到擒來(lái)?！敝悄芸祻头?wù)不應只局限于某一場(chǎng)景，而是應該被大眾所用，并由此能為運動(dòng)康復市場(chǎng)帶動(dòng)更多的消費者，這是李曉寧和她團隊共同的想法和目標。
根據畢馬威（KPMG）預測，2020-2025年期間，我國康復醫療行業(yè)市場(chǎng)規模年復合增長(cháng)率將達20.9%，至2025年，市場(chǎng)規模將突破2000億元。如果簡(jiǎn)單地將行業(yè)發(fā)展軌跡看作一條拋物線(xiàn)，中國運動(dòng)康復市場(chǎng)尚處于拋物線(xiàn)的左側。
但李曉寧也坦言，秀域目前最主要的客群還不是運動(dòng)損傷理療客群，日常生活中有腰肩腿痛困擾的中老年人依舊是最主要的客群。
“未來(lái)是否會(huì )在體育圈層嘗試更多戶(hù)外運動(dòng)場(chǎng)景進(jìn)行投入？”體壇經(jīng)濟觀(guān)察問(wèn)了這個(gè)問(wèn)題，李曉寧對此有自己的看法，“我認為我們應該專(zhuān)注于某一項運動(dòng)，比如我們最早就贊助了中國女籃，這是因為籃球運動(dòng)具有很強的競技性，能夠展現專(zhuān)業(yè)的一面。但后來(lái)我們又增加了馬拉松的贊助，這是因為馬拉松更容易吸引普通人的參與，對我們的品牌宣傳更有利?！?br />
如果說(shuō)與中國女籃在內的國家隊深度合作，是秀域專(zhuān)業(yè)實(shí)力獲得認可的直接體現，那么贊助馬拉松這樣的大眾賽事，則是為秀域和消費者創(chuàng )造了一個(gè)具體的溝通場(chǎng)景。
事實(shí)上，中國的跑步市場(chǎng)正在迅速擴大，有望成為全球第二大跑步市場(chǎng)。據艾瑞咨詢(xún)的預測，未來(lái)中國將有近3億的大眾跑者和1億的核心跑者。
在采訪(fǎng)的最后，李曉寧透露，秀域將繼續深耕體育領(lǐng)域?！氨热缯f(shuō)馬拉松賽事的贊助，以服務(wù)展現的方式出現在消費者面前，而不以品牌強露出的方式。第二是讓更多的消費者跑者運動(dòng)員以體驗的方式來(lái)認可產(chǎn)品，這可能是我最樸素的業(yè)務(wù)邏輯?！?br />
智能康復的未來(lái)，充滿(mǎn)了無(wú)限可能。在這些可能性中，秀域依舊會(huì )與跑者們并肩前行。
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